Кейсы
Работа с клиентом

Пять ссылок «Подробнее»: как понять, какую инструкцию откроешь

Кирилл слышит пять одинаковых переходов

В вымышленной ситуации Кирилл прослушивает список ссылок на странице домашних заданий. Под каждой карточкой стоит «Подробнее», и в изолированном списке эти слова повторяются пять раз. Он опасается открыть инструкцию другого упражнения. Визуально названия карточек различаются, но из выбранного способа чтения Кирилл их сейчас не получает.
Тренер может заменить подписи конкретными названиями, например «Инструкция обратного выпада» и «Инструкция тяги каната». Перед заменой он сверяет назначения: ссылка не должна обещать одну технику и вести к общему каталогу. Добавление названия без проверки адреса сделает ошибочный переход только убедительнее.

Повторная подпись сама по себе ещё не приговор

В Link Purpose In Context 2.4.4 W3C цель определяется текстом ссылки либо текстом вместе с программно определимым контекстом. Это может быть связанное предложение, абзац, пункт списка или ячейка таблицы. Просто соседство на экране не доказывает такую связь. Самодостаточное название удобно, но этот критерий не требует, чтобы каждая ссылка объясняла цель исключительно в отрыве от окружения.
Поэтому разработчик проверяет не только список ссылок Кирилла, но и доступный для каждой ссылки контекст. Если «Подробнее» входит в абзац с названием задания, этот контекст может объяснять переход. Если название лишь визуально расположено рядом и не связано с ним программно, назначение надо обозначить иначе. Одинаковое оформление карточек не даёт ответа на этот вопрос.

Сначала назвать назначение, затем проверить открывшуюся страницу

Кирилл на тестовой подборке определяет, какую инструкцию откроет выбранная ссылка, до её активации. После перехода тренер сверяет заголовок и фактический материал. Для проверки не нужны личные тренировочные данные: достаточно двух учебных карточек с различными упражнениями. Если позже карточку заменят или изменят адрес, эту пару проверок повторяют.
У одиночной иконки скачивания другая исходная проблема: текста действия может вообще не быть. В материале о названии кнопки-иконки стрелка должна объяснять получение файла, а не свою форму. Здесь Кириллу нужно различить несколько текстовых переходов с учётом их контекста.
После уточнения Кирилл выбирает нужное задание без открытия всех карточек по очереди. Это результат проверки назначения конкретных ссылок, не подтверждение доступности всей библиотеки. Полезную подпись не превращают в перечень рекламных ключей: она прежде всего объясняет, куда ведёт переход.