Чуть ранее мы писали про столь увлекшую умы тренеров тему о личном бренде фитнес тренера.
Но есть не менее важный, а с некоторых точек зрения и более значимый вопрос - формирование продукта. Это то, без чего любое фитнес обучение, которое проходит инструктор, принесет мало пользы.
Для начала, давайте разберемся с термином.
Продукт - это решение, которое вы предлагаете людям на их проблему по удовлетворению потребности (потребностей).
Если у вас нет сбалансированного продукта, который создан для клиентов и ради клиентов, то абсолютно неважно, какой у вас инстаграм, контент, какие фитнес обучения вы прошли и прочие внешние факторы - результат будет плачевным (в сравнении с тем, что мог бы быть).
В очередной раз напоминаем, что не надо путать потребность и запрос.
На уровне формирования продукта вы должны работать с потребностью, а не с запросом.
Перед тем, как создавать сам продукт, фитнес тренеру важно понять - что требуется от продукта.
Помните, что стратегические просчеты невозможно перекрыть тактическими успехами.
Если вы не уделите этому этапу достаточное количество времени, то потом будете "героически" спасать продажи.
На этом шаге важнейшим для вас будет анализ потребностей людей.
И тут для инструктора по фитнесу есть два основополагающих нюанса:
1. Начать спрашивать и слЫшать - не придумывайте за других их мнение. У людей уже есть потребности, предпочтения, варианты решений.
Просто спросите их.
Сначала узнайте, что для них важно. Вам кажется, что каждый хочет идеальное тело? Вам только кажется. Вопрос должен быть открытым. Возможно, что содержать условие ограниченности вариантов. И если люди ответят что-то вроде "спокойствие, уверенность в завтрашнем дне и хороший доход", то это уже отправная точка.
Затем спросите, каким образом он идет к этим важным для него вещам. И снова ограничение количества ответов поможет сконцентрировать мысль, не размазывая ее по столу.
В завершении стоит узнать, что ему даст достижение вещей, которые он обозначил изначально.
Зная эти пункты, вы будете владеть невероятно важной информацией, которая позволит вам создать продукт для других людей, а не для себя. Успешный продукт.
2. Думать о ценностях потребителя - самая частая ошибка фитнес тренера, это проецирование своего восприятия на окружающих.
Начиная делать наброски продукта, вы должны исходить из той информации, которую дали вам люди.
Вам нельзя уходить в сторону и искажать информацию.
Но можно и нужно выстраивать последовательные логические цепи от слов людей к вашему продукту.
Неправильно:
Человек сказал про уверенность в завтрашнем дне >>> а ведь это про здоровье >>> тренировки со мной хорошо влияют на здоровье >>> он захочет купить у меня персональные тренировки
Почти правильно (стоит еще более маленькими шагами раскладывать):
Человек сказал про уверенность в завтрашнем дне >>> значит он думает о будущем >>> ему, возможно, не хватает ощущения стабильности >>> ему может помочь достижение каких-то малых целей, что придаст сил >>> вероятнее всего он напряжен и не расслабляется >>> вероятно, что способность отвлекаться и релаксировать будет помогать ему отвлечься от негативных мыслей >>> как мои навыки фитнес тренера могут помочь достижению целей и расслаблению?
Основное отличие - вы постепенно приходите к вопросу "как мне подстроится под важные для человека вещи", а не делаете ваши услуги инструктора по фитнесу априори нужными всем.
Всегда вспоминайте цепочку рассуждений Шерлока Холмса (если не читали, то сейчас самое время). По шагам, последовательно, без фантазий и субъективных допущений.
Самое важное - в этой концепции не человек должен встраиваться в будущий продукт, а продукт создается под людей.
После того, как вы сделали несколько десятков логических цепочек, переходите к осмыслению скелета.
Как для каждого вывода выглядел бы ваш продукт фитнес тренера. Так, чтобы он отвечал всем желаниям клиентов и одновременно с этим действительно приводил к достижению нужных целей.
Неправильно:
Сделаю бодрые утренние тренировки, которые повысят качество жизни.
Правильно:
Так как уровень тревожности, в том числе, зависит от того, как у человека начался день, то может быть стоит сделать продукт, который позволит им с самого утра взбодриться, а заодно и расслабить тело. Полагаю, что это настроит их на лучшее настроение, а значит даст силы на весь день, чтобы успешно справляться с теми вызовами, с которыми они столкнуться. Времени у них будет немного, поэтому лучше всего сделать такой формат длительностью Y минут. Я понимаю, что в нынешних условиях у них будет пониженная мотивация, поэтому в мой продукт стоит добавить что-то такое, что не даст им шанса отлынивать. И это действительно будет полезно, ведь внесет свою лепту в улучшении их жизней.
Фиксируйте все описания в письменном виде. Не оставляйте это исключительно рассуждениями в голове.
Так вам будет гораздо проще найти прорехи и отредактировать их.
Вам необходимо сделать не менее 10 "скелетов" продукта перед тем, как начать отбор самой лучшей (или парочки лучших).
Под нож должны пойти варианты, которые:
На выходе останется 1-2 "скелета" будущего продукта фитнес тренера, на которые и стоит нарастить "мясо".
На этом шаге вы должны максимально подробно расписать каждую характеристику вашего продукта:
Описав каждый пункт подробно, вы увидите свой продукт и поймете его. Если еще и обоснование выбора к каждому пункту добавите, то будет вообще песня.
Теперь осталось только оформить и протестировать на живых людях.
И снова стоит вспомнить, что продукт вы делаете для людей, а не для себя.
Поэтому внешний вид и описание должны соответствовать тому, что целевая аудитория продукта считает нормой для услуг фитнес инструктора.
И вновь стоит повторить - оформление продукта инструктора по фитнесу происходит в самом конце. Если вы не проделали работу по предыдущим 4-м этапам, то как бы вы не выстраивали и не украшали свои соцсети, толку будет мало.
Перед тем, как выпускать продукт на всеобщее обозрение, покажите его знакомым и коллегам.
Лучше всего в анонимном режиме, не обозначая, что он ваш. Это позволит устранить погрешность в стороннем аудите, которая есть всегда, когда не хотят обидеть. "Нашел в интернете, хочу что-то похожее сделать. Как тебе?"
Если отзывы положительные и вашей "тест-группе" нравится, то двигайтесь дальше.
Если не нравится, то вносите коррективы.
Под двигаться дальше предполагается, что вы более подробно опросите людей, которые посмотрели продукт по следующим вопросам:
Если все хорошо и вы внесли нужные коррективы, то можно приступать к размещению продукта.
Самая частая ошибка инструкторов по фитнесу после размещения продукта - впасть в уныние из-за низкого спроса на фоне повышенных ожиданий.
Запомните, если вы не сверхпопулярный специалист, то толпа не ринется сразу покупать ваш продукт.
Вам нужно постоянно привлекать внимание, делать рассылки по всем каналам, спрашивать мнение людей, вовлекать их в процесс взаимодействия с продуктом, формировать у них потребность.
Важно понимать, что о доработках продукта и его актуальности вы можете судить только по реальным отзывам сторонних людей. Никогда не придумывайте что-то сами, вроде "никто не покупает, значит сделал(а) фигню", а пообщайтесь с людьми.
Если вы уверены в своем продукте, если вы любите его, если готовы с пеной у рта отстаивать его полезность, то все получится. Хуже, если вы безразличны к тому, что создали.
А про способы продвижения мы поговорим в одной из следующих статей.